Política de privacidad

1. Qué información guardamos

• Tu tienda de Tiendanube: identificadores de la aplicación y de la tienda, nombre, permisos concedidos y credencial de acceso. Cuando la plataforma los proporciona, también guardamos el correo del titular, correo de contacto, teléfono, WhatsApp y dirección web de la tienda.
• Tu cuenta de Mercado Libre: identificador del vendedor, nombre de usuario, permisos y credenciales de acceso y renovación, junto con su vencimiento.
• El catálogo y las importaciones: publicaciones, identificadores de origen, descripciones, referencias a imágenes, categorías, variantes, precios, stock, pesos y dimensiones disponibles; además de tus opciones, selección de productos, estado del proceso, resultados, errores e identificadores de los productos creados en Tiendanube.
• Datos técnicos: información de sesión, dirección IP, información del navegador y registros necesarios para operar el servicio, investigar errores y proteger el acceso.
• Consultas de soporte: los datos que nos envíes voluntariamente por correo, como el nombre de la tienda, capturas y descripción del problema.

La cuenta de Melitienda se identifica mediante la tienda autorizada en Tiendanube. No te pedimos una contraseña propia de Melitienda ni las contraseñas de tus cuentas de Tiendanube o Mercado Libre: la autorización se realiza en esas plataformas.

El importador no consulta ni almacena registros de compradores, pedidos o medios de pago de los compradores para realizar la importación del catálogo.

Para contratar un plan de Melitienda, el pago se procesa en Mercado Pago o PayPal según el país de tu tienda. Guardamos la referencia de la operación, el proveedor, el plan, el importe, la moneda, el estado del pago y las fechas de confirmación y vencimiento. No recibimos ni almacenamos el número completo de tu tarjeta ni su código de seguridad. Estos proveedores tratan los datos que les proporciones de acuerdo con sus propias políticas de privacidad.

2. Para qué usamos los datos

Tratamos esta información para iniciar y mantener tu sesión, conectar las cuentas que autorizás, preparar la vista previa y crear en la tienda de destino los productos seleccionados. También la usamos para reconocer productos ya importados, retomar procesos, mostrar sus resultados y resolver consultas o incidentes del servicio.

Podemos utilizar los datos de contacto de tu tienda para comunicarnos sobre tu cuenta, una importación o una consulta de soporte. No utilizamos tus credenciales para fines ajenos a las funciones autorizadas.

3. Con quién se comparte

Para ejecutar la importación, Melitienda consulta la API de Mercado Libre y envía los datos de los productos seleccionados a la API de Tiendanube. Las referencias de imágenes se utilizan para que Tiendanube pueda incorporar las fotos a los productos.

El servicio se aloja en infraestructura de DigitalOcean. Los datos también pueden ser tratados por los proveedores necesarios para el alojamiento y la atención por correo, únicamente en relación con esas funciones. La infraestructura y los proveedores pueden estar ubicados fuera de tu país.

No vendemos los datos personales. Podemos comunicar información cuando sea necesario para atender un requerimiento legal válido.

Tiendanube, Mercado Libre y los demás proveedores aplican sus propias políticas de privacidad a los datos que tratan en sus servicios.

4. Conservación y eliminación

Conservamos la información de la cuenta y los procesos mientras la cuenta permanezca activa y resulte necesaria para prestar el servicio, conservar el avance y evitar importaciones duplicadas. No existe un borrado automático de todo el historial al terminar una importación.

Podés solicitar la eliminación de tu cuenta y sus datos escribiendo al contacto indicado abajo. Cuando recibimos y validamos una notificación de eliminación de tienda de Tiendanube, eliminamos la cuenta y los registros asociados de la base de datos de la aplicación.

Los registros técnicos y las comunicaciones de soporte se conservan durante el tiempo necesario para resolver incidentes, atender solicitudes y cumplir obligaciones aplicables. Si existieran copias de respaldo, su eliminación puede requerir el ciclo de conservación correspondiente.

Eliminar tu cuenta de Melitienda no borra los productos ni las categorías ya creados en Tiendanube. Esos datos quedan en tu tienda y se administran desde Tiendanube. Revocar permisos impide nuevos accesos autorizados, pero no equivale por sí solo a borrar todos los datos previamente guardados.

5. Seguridad

Las credenciales de las integraciones y los datos de contacto de Tiendanube se guardan cifrados en la base de datos. El sitio utiliza HTTPS y validación de las autorizaciones para proteger el acceso. Aplicamos medidas técnicas para reducir el riesgo de accesos no autorizados, sin que sea posible garantizar seguridad absoluta.

No envíes contraseñas ni credenciales por correo o en capturas de soporte.

6. Cookies de funcionamiento y estadísticas

Usamos Google Analytics para obtener estadísticas de visitas y uso de Melitienda. Este servicio puede utilizar cookies y procesar información sobre el navegador, el dispositivo y las páginas visitadas.

Usamos cookies de sesión y protección de formularios para mantener el inicio de sesión y el funcionamiento seguro del sitio. Podés bloquearlas o eliminarlas desde tu navegador, aunque eso puede impedir que ingreses o uses el importador correctamente.

7. Acceso, corrección y eliminación

Podés pedir información sobre tus datos, solicitar su corrección o eliminación, y plantear consultas sobre su uso escribiendo a mshopstnube@gmail.com. Indicá el nombre y el ID de tu Tiendanube para que podamos identificar la cuenta. Antes de entregar o eliminar información, podemos verificar que tenés autorización sobre esa tienda.

También podés revocar el acceso de Melitienda desde la configuración de las aplicaciones autorizadas de cada plataforma. La revocación puede impedir que se completen procesos pendientes.

8. Cambios en esta política

Publicaremos las actualizaciones en esta misma página e indicaremos la fecha de la versión vigente. Si cambia el tratamiento de los datos, actualizaremos esta política y comunicaremos los cambios que requieran un aviso adicional.